Cómo funciona

El día se organiza solo.

Tu sistema de reservas se ocupa de las ventas. TourOperate se asegura de que cada servicio tenga asignados los recursos correctos.

01 · El producto

Cada producto configurado con todo lo que necesita

  • Los productos se importan desde tu sistema de reservas: para cada uno defines cómo se realiza y qué recursos e información necesita.
  • Basta con hacerlo una vez: los ajustes quedan guardados y los tienes listos en cada actividad, sin volver a introducirlos.

02 · Los recursos

Todos tus recursos, con datos y costes siempre actualizados

  • Crea guías, autocares, acompañantes y otros colaboradores, y define para cada producto qué recursos necesita y con qué reglas.
  • Con los tarifarios personalizados, los costes de guías, autocares y colaboradores están siempre actualizados y son precisos.

03 · La reserva

Cada reserva, lista para gestionar al instante

  • Cuando una reserva se sincroniza desde tu sistema de reservas, TourOperate la asocia automáticamente al producto correspondiente.
  • Desde ese momento, la reserva aplica todo lo que has definido para ese producto: qué recursos asignar y con qué reglas, los datos de los participantes que necesitas y el punto de encuentro.

04 · Asignaciones y avisos

Asignaciones y detalles siempre bajo control

  • Nuestros avisos te indican a qué servicios aún tienes que asignar guías, autocares o colaboradores, para que ninguna salida se quede sin los recursos necesarios.
  • Ningún servicio figura como listo hasta que lo está de verdad, así sabes siempre qué salidas están completas y cuáles aún requieren intervención.

05 · Envío diario

Todos los servicios del día siguiente, en un solo email

  • Cada miembro del personal recibe un solo email con todos los detalles de sus servicios, sin tener que perseguir mensajes por chat, email y llamadas.
  • ¿Y si algo cambia? Nuestros avisos se reactivan y muestran qué ha cambiado antes de reenviar el email.

06 · Informes detallados

Cada ingreso comparado con sus costes reales

  • Los costes se basan en los tarifarios personalizados que defines para cada recurso en TourOperate: guías, autocares, acompañantes y proveedores.
  • Los ingresos se importan directamente desde Bókun: los informes usan los mismos datos que tus ventas, sin introducir ni importar nada a mano.
  • Para cada proveedor obtienes un resumen de costes propio y puedes asociar los pagos realizados, así sabes siempre qué has pagado ya y qué queda por pagar.
Funcionalidades

Lo que puedes gestionar hoy.

Las funcionalidades disponibles hoy.

  1. Tu jornada de trabajo en la Control Room

    Nuestra Control Room muestra cada servicio programado y destaca las incidencias por resolver.

    1. Sin guía para las 10:15

      Nuestros avisos en la Control Room destacan las incidencias que requieren intervención.

    2. Asigna un guía

      Selecciona en la misma pantalla el guía que hará el servicio.

    3. Servicio listo para enviar

      La actividad pasa a "Lista" y la jornada de trabajo queda en orden.

  2. La organización de cada servicio

    En la Control Room, cada servicio reúne toda la información necesaria para llevarlo a cabo.

    1. Cinco reservas sueltas

      Las reservas del mismo tour llegan de una en una.

    2. Varias reservas, una sola actividad

      Mismo tour, mismo horario: una sola actividad.

    3. 30 pasajeros, una sola planificación

      Guías, entradas y datos de pasajeros en un solo lugar.

  3. La configuración de los servicios

    Configura una sola vez la configuración base del tour (el Producto) y, para cada variante, indica solo las diferencias reales (el Perfil).

    1. Muchas configuraciones casi idénticas

      Mismo tour, mismo punto de encuentro, mismo guía. Pero cada tarifa se queda en su propia página de configuración.

    2. Un producto, todos los perfiles que quieras

      El producto mantiene la configuración base. Los perfiles, solo las diferencias.

    3. Los cambios se extienden a todos los perfiles

      Modificas el producto una vez y todos los perfiles se actualizan.

  4. Los detalles operativos

    El Tipo de entrada indica el lugar (p. ej., Museos Vaticanos); las categorías son las tarifas o condiciones de acceso (Adulto, Reducida, Niño).

    1. Falta el tipo de entrada

      La actividad necesita entradas para los participantes.

    2. Asignado por categoría

      Cada participante se asigna a una categoría del tipo de entrada.

    3. Listo para la salida

      El tipo de entrada y las categorías están definidos para la salida.

  5. Planificación diaria

    Cada miembro del personal recibe una única hoja de trabajo diaria, sin perseguir mensajes por chat, email y llamadas.

    1. Plan del día sin enviar

      Un guía espera recibir los detalles del servicio.

    2. Enviado al guía y al conductor

      Una hoja ordenada para cada uno, no un mensaje por reserva.

    3. Marcado como enviado

      Figura como enviado y el coordinador mantiene el control.