Proveedor de GetYourGuide: cómo mejorar la posición de tu actividad

Dos experiencias parecidas en la misma ciudad: una aparece entre los primeros resultados y recibe reservas todos los días, la otra se queda al fondo. Muchas veces la diferencia no está solo en el tour, sino en cómo se presenta, cómo se mantiene disponible y cómo se gestiona después de la venta.

Si eres proveedor de GetYourGuide (un GetYourGuide supplier, como se dice en inglés), es decir, un operador que vende sus experiencias en GetYourGuide, no tienes que adivinar cómo funciona el posicionamiento: GetYourGuide publica los factores que usa. Hemos hecho el mismo trabajo con Viator en el artículo sobre qué mira el algoritmo de Viator. Aquí vemos las reglas de GetYourGuide en cuatro áreas: la ficha, las reseñas, la disponibilidad y el trabajo después de la reserva.

Cómo ordena GetYourGuide las actividades: lo que debe saber un proveedor de GetYourGuide

En sus páginas de destino, GetYourGuide lo explica así:

«La posición de las actividades se determina por su popularidad, valoración de los clientes, rendimiento, disponibilidad, diversidad e ingresos (incluidas las comisiones de los proveedores). Los proveedores pueden aumentar las comisiones como parte de su inversión en marketing, pero el posicionamiento se basa en algoritmos y no hay posiciones garantizadas. Las nuevas actividades empiezan con el posicionamiento de la evaluación inicial.»

En su centro de ayuda para proveedores, GetYourGuide explica que el algoritmo tiene en cuenta las preferencias de los viajeros, el comportamiento del mercado y el rendimiento de tu actividad, y que el peso de cada elemento puede variar. El rendimiento lo mide en ingresos y tasa de conversión, es decir, las reservas en relación con las visitas a la página.

La comisión cuenta, pero, según la propia GetYourGuide, no garantiza una posición. El resto depende de cuatro áreas en las que tienes más control.

1. La ficha: que te elija quien la abre

Si la conversión se mide sobre las visitas, cada visita que no se convierte en reserva te resta. GetYourGuide señala tres palancas: descripciones atractivas, imágenes llamativas y precios transparentes.

Algunas buenas prácticas para la ficha:

• un título claro, con el tipo de experiencia y la atracción principal;
• fotos reales y luminosas, que muestren lo que vivirá el cliente;
• una descripción directa: qué incluye, qué hay que llevar, dónde está exactamente el punto de encuentro.

Quien abre la ficha tiene que entender en pocos segundos qué está reservando y por qué elegirte a ti.

En un artículo invitado publicado en la web de GetYourGuide para proveedores, un experto en distribución añade dos consejos: agrupar los productos parecidos en una sola ficha con varias opciones, para que las reseñas se concentren y haya más fechas reservables; y preferir los descuentos promocionales a bajar el precio de venta.

2. Las reseñas: pesan más las recientes

La valoración de los clientes está entre los factores declarados, y GetYourGuide precisa un detalle: las reseñas recientes cuentan más en la valoración global de la actividad.

Una reputación construida durante años no te protege de una mala semana: un guía que llega tarde o un punto de encuentro que nadie encuentra se notan pronto en la nota.

El mismo artículo invitado recomienda responder a las reseñas negativas. En general conviene responder también a las positivas: quien las lee ve que escuchas a tus clientes.

3. La disponibilidad: un año por delante y hasta el último momento

Sobre la disponibilidad, GetYourGuide da dos indicaciones precisas:

• a largo plazo, la actividad debería poder reservarse con al menos un año de antelación;
• a última hora, debería poder reservarse, idealmente, hasta la hora de inicio.

Un calendario abierto solo unas semanas, o cerrado el día antes, renuncia a una parte de las reservas. Y las fechas y los horarios hay que mantenerlos al día.

La segunda indicación tiene, eso sí, una consecuencia operativa. Si aceptas reservas hasta el último momento, una puede llegar esa misma mañana, cuando el guía ya tiene su programa y el grupo ya está organizado.

4. Después de la reserva: donde se decide la próxima reseña

La reseña llega después del servicio, no después de la venta. Más reservas, también de última hora, significan más pasajeros, guías, vehículos, entradas y horarios que cuadrar.

TourOperate no cambia tu ficha de GetYourGuide, no gestiona tu disponibilidad y no responde a las reseñas. Trabaja en lo que viene después: si tus reservas pasan por Bókun, se vinculan solas a su salida en TourOperate.

• Cada salida tiene su estado. En la Control Room cada salida aparece como «Listo» cuando no le falta nada: perfil confirmado, recursos asignados, reservas cubiertas. Si no, aparece como «No listo». Lo calcula TourOperate a partir de los datos: si entra una reserva nueva, la salida vuelve sola a «No listo».
• Lo que falta, a tiempo. El panel de avisos reúne las salidas de hoy y de mañana que todavía tienen algo pendiente, por ejemplo un guía que falta o reservas sin cubrir. La tarjeta se pone roja si la salida empieza en menos de una hora.
• El guía adecuado. Cuando asignas un guía, TourOperate te propone los que están disponibles ese día y a esa hora y cumplen los requisitos del servicio, como el idioma.
• La jornada, al día. Si la jornada de un colaborador cambia después de enviarle su email, el email aparece como desactualizado y mandas la actualización.

La idea es sencilla: ver lo que falta antes de que se convierta en una cancelación o en una mala reseña. El trabajo después de la venta está descrito tarea por tarea en la guía del software de gestión para turoperadores. Para ver el recorrido completo, de la reserva al email del día, lee Cómo funciona.

Fuentes

• GetYourGuide, How ranking works on GetYourGuide, Supply Partner Help Center, actualizado el 8 de abril de 2026, consultado el 23 de octubre de 2026.
• GetYourGuide, nota sobre el posicionamiento en sus páginas de destino, por ejemplo Roma, consultado el 23 de octubre de 2026.
• Artículo invitado de un experto en distribución en el Growth Hub de GetYourGuide para proveedores, 27 de enero de 2025, consultado el 23 de octubre de 2026.